Kelompok kontak adalah mengelompokkan kontak sesuai kebutuhan Anda. Sebagai contohnya, bila Anda ingin mengirim broadcast whatsapp yang isinya hanya ditujukan khusus kepada para pelanggan yang pekerjaannya di bidang pemerintahan saja, maka Anda dapat membuat kelompok kontak yang berisi pelangggan-pelanggan tersebut saja. Jenis kelompok digunakan untuk menentukan data kontak yang masuk dalam kelompok tersebut. Jenis kelompok dibagi menjadi dua, yaitu Statis dan Dinamis

Jenis kelompok statis berarti data kontak yang masuk dalam kelompok ini dipilih dan dientri secara manual satu per satu. Sehingga dapat dibuat kelompok yang hanya berisi beberapa orang yang telah ditentukan, dan hanya akan bertambah atau berkurang apabila dilakukan penambahan atau penghapusan data kontak pada kelompok ini.

Jenis kelompok dinamis berarti data kontak yang masuk dalam kelompok ini dipilih secara otomatis dari sistem, berdasarkan kriteria yang ditentukan pada form yang tersedia. Sehingga data yang masuk dalam kelompok ini akan berubah secara dinamis, bertambah maupun berkurang berdasarkan data yang ada pada data pelanggan maupun calon pelanggan. Anda dapat menambahkan kelompok kontak pada Manajemen Pelanggan.

A. Data Kelompok Kontak 

1. Pilih "Broadcast" > Pilih "Kelompok Kontak"

2. Kemudian Akan Tampil Data Kelompok Kontak Dengan Tampilan Sebagai Berikut :

1. "Tambah Data". Digunakan untuk menambahkan kelompok kontak 

2. "Show Entries". Digunakan untuk mengatur jumlah data kelompok kontak yang akan tampil pada tabel 

3. "Search". Digunakan untuk mencari data kelompok kontak

B. Menambahkan Kelompok Kontak Statis

1. Klik "Tambah Data" Yang Berada Di Atas Tabel 

 Maka akan muncul form sebagai berikut :

1. "Nama". Isikan nama kelompok kontak yang akan ditambahkan 

2. "Keterangan". Isikan keterangan bila diperlukan

3. "Jenis Kelompok". Pilih jenis kelompok kontak statis

Bila data yang telah Anda masukkan telah benar, klik "Simpan Data"

2. Klik "Detail Data" > "Tambah Data Kontak"

Setelah Anda menyimpan kelompok kontak yang baru dengan jenis kelompok statis, maka Anda dapat menambahkan user yang masuk ke dalam kelompok kontak tersebut secara manual/satu persatu. Dengan cara klik  "Detail Data" > "Tambah Data Kontak"

3. Kemudian Akan Muncul Form Penambahan Data Kontak Sebagai Berikut :

1. "Nama". Pilih nama dari user yang ingin Anda tambahkan ke dalam kelompok kontak

2. "Nomor Telepon". Akan terisi secara otomatis mengikuti manifest/data pribadi yang telah diisi sebelumnya pada data user

3. "Email". Akan terisi secara otomatis mengikuti manifest/data pribadi yang telah diisi sebelumnya pada data user 

Bila data yang telah Anda masukkan telah benar, klik "Simpan Data"

C. Mendownload Data Kelompok Kontak Statis

1. Klik "Download Data Kontak"

Untuk mendownload data kontak dalam bentuk excel, klik "Download Data Kontak" yang berada pada kanan data kontak.

2. Data Kontak Dalam Bentuk Excel

Maka data kontak dalam bentuk excel akan terdownload dengan tampilan sebagai berikut :

D. Menambahkan Kelompok Kontak Dinamis

1. Klik "Tambah Data" yang berada di atas tabel. Maka akan muncul form sebagai berikut :

1. "Nama". Isikan nama kelompok kontak statis yang akan ditambahkan 

2. "Keterangan". Isikan keterangan bila diperlukan

3. "Jenis Kelompok". Pilih jenis kelompok kontak statis 

4. "Kriteria Data Kontak". Centang kriteria kontak yang akan masuk ke dalam kelompok kontak tersebut berdasarkan jenis kelamin, bidang pekerjaan, jabatan, estimasi penghasilan, label.

Bila data yang telah Anda masukkan telah benar, klik "Simpan Data"

2. Klik "Detail Data" > "Tambah Data Kontak"

Setelah Anda menyimpan kelompok kontak yang baru dengan jenis kelompok dinamis, maka secara otomatis kelompok kontak tersebut terisi kontak berdasarkan kriteria yang telah dipilih.

E. Mendownload Data Kelompok Kontak Dinamis

1. Klik "Download Data Kontak"

Untuk mendownload data kontak dalam bentuk excel, klik "Download Data Kontak" yang berada pada kanan data kontak.

2. Data Kontak Dalam Bentuk Excel

Maka data kontak dalam bentuk excel akan terdownload dengan tampilan sebagai berikut :