Mengelola Laporan Seluruh Aktivitas

Laporan seluruh aktivitas adalah laporan yang berisi seluruh aktivitas interaksi antara staff dengan calon pelanggan maupun yang sudah pernah menjadi pelanggan Anda menggunakan seluruh media, yaitu telepon, chat, email, meeting, dan komplain. Laporan seluruh aktivitas ini disediakan dalam bentuk tabel.

Anda dapat mengelola laporan seluruh aktivitas di Sistem Manajemen Pelanggan/CRM

A. Laporan Seluruh Aktivitas

1. Pada "Manajemen Pelanggan" > Pilih "Aktivitas" > Pilih Fitur "Seluruh Aktivitas"

maka akan muncul tampilan "Laporan Seluruh Aktivitas" sebagai berikut :

a. "Download Laporan" berfungsi untuk mendownload data seluruh aktivitas yang terdapat di dalam tabel dalam bentuk excel

b. "Tabel" berisi perincian dari aktivitas yang dilakukan oleh staff Anda kepada calon pelanggan atau pelanggan Anda, yaitu kode (Kode yang berada di paling sebelah kiri tabel merupakan kode/identitas dari setiap pelanggan atau calon pelanggan), client, petugas, kegiatan, pembahasan, status, waktu dan opsi. 

c. "Icon search"  berfungsi untuk memfilter/memilih data apa yang akan muncul pada tabel data seluruh aktivitas

d. "Icon berbentuk mata" berfungsi untuk melihat detail data dari masing-masing aktivitas

B. Memfilter Laporan Seluruh Aktivitas

Untuk menampilkan laporan seluruh aktivitas pada tabel sesuai keinginan Anda, misal Anda memerlukan laporan seluruh aktivitas yang pembahasannya mengenai penawaran paket wedding saja, maka Anda dapat melakukan filter laporan seluruh aktivitas dengan cara :

1. Klik Icon "Search"  Yang Berada Di Bagian Kanan Atas Tabel

2. Pilih Data Yang Akan Tampil Pada Tabel  > Klik "Tampilkan Data"

• Anda dapat memilih data yang akan tampil pada tabel laporan seluruh aktivitas berdasarkan client, petugas, pembahasan, dan waktu aktivitas.
•  "Tampilkan Data" untuk menampilkan data yang telah Anda tentukan pemfilterannya. Maka data laporan seluruh aktivitas akan tampil pada tabel sesuai dengan data yang telah Anda tentukan pemfilterannya
• "Reset Data" apabila Anda ingin mengembalikan semua pengaturan ke default, sesuai dengan pengaturan yang di-setting oleh sistem pada saat Anda pertama kali memakai filter.

C. Melihat Detail Data Aktivitas

Untuk melihat detail dari masing-masing aktivitas > klik pada kode atau pada icon berbentuk mata yang berada pada kolom opsi

Maka Anda akan melihat detail data aktivitas sebagaimana berikut :

C. Mendownload Laporan Seluruh Aktivitas

1. Untuk Mendownload Laporan Seluruh Aktivitas Dalam Format Excel > Klik Tombol "Download Data" Yang Berada Di Atas Tabel.

Maka laporan seluruh aktivitas akan terdownload dalam format excel sebagaimana berikut :