Cara Mengubah Template Kuesioner Kepuasan Pelanggan

Kuesioner berfungsi sebagai pengumpulan informasi dalam jumlah besar, cepat dan efisien. Contoh kuesioner pada wedding organizer adalah kuesioner kepuasaan pelanggan, sehingga Anda dapat mengetahui apa saja pelayanan yang kurang pada wedding organizer Anda dan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kepuasaan pelanggan.

Pertanyaan untuk kuesioner kepuasaan pelanggan telah disediakan oleh sistem, Anda dapat menggunakannya serta dapat Anda tambahi atau kurangi sesuai keinginan wedding organizer Anda.

Untuk mengelola template kuesioner kepuasan pelanggan dapat Anda kelola pada Manajemen Administrasi 

A. Menambah Data Pertanyaan Kuesioner 

1. Pada Manajemen Administrasi > Klik Manajemen Paket > Pilih Wedding Organizer

(Gambar di atas : Alur ke Pengaturan Transaksi Paket Wedding Organizer)

2. Pada Paket Wedding Organizer > Klik Pengaturan Transaksi 

(Gambar di atas : Pengaturan Transaksi Paket Wedding Organizer)

3. Pada Pengaturan Transaksi > Klik Ubah Data Pengaturan Pada "Kuesioner Kepuasan Layanan Transaksi Wedding Package"

(Gambar di atas : tampilan pengaturan master transaksi paket wedding organizer)

4. Klik "Tambah Pertanyaan"

5. Isikan Data Pada Form Yang Telah Tersedia > Klik "Simpan Kuesioner"

(Gambar di atas : Form Menambah Pertanyaan Baru pada Kuesioner Kepuasaan Pelanggan)

a. Urutan : Isikan angka untuk menentukan urutan pertanyaan

b. Pertanyaan : Isikan pertanyaan kuesioner yang ingin ditambahkan

c. Tipe Jawaban : Pilih tipe jawaban yang dapat dipilih oleh pelanggan saat menjawab pertanyaan tersebut

• Teks Pendek, untuk jawaban berupa teks pendek
• Teks Panjang,  untuk jawaban berupa teks panjang
• Bilangan,  untuk jawaban berupa bilangan atau angka
• Tanggal,  untuk jawaban berupa tanggal
• Tanggal & Jam,  untuk jawaban berupa tanggal dan jam
• Opsi atau Pilihan,  untuk jawaban dengan pilihan ganda (Contoh : Sangat Puas, Puas, Cukup Puas)

d. Status Mandatory :
Pilih "Wajib Diisi" apabila pertanyaan kuesioner wajib diisi oleh pelanggan.
Pilih "Tidak Wajib Diisi" apabila pertanyaan kuesioner tidak wajib diisi oleh pelanggan

B. Mengubah Data Pertanyaan Kuesioner 

1. Pada Pengaturan Transaksi > Klik Ubah Data Pengaturan Pada "Kuesioner Kepuasan Layanan Transaksi Wedding Package"

(Gambar di atas : tampilan pengaturan master transaksi paket wedding organizer)

2. Pilih Data Yang Ingin "Diubah" > Pilih "Ubah Data"

(Gambar di atas : mengubah data kuesioner)

3. Isikan Perubahan Pada Data Kuesioner Yang Ingin Anda Ubah Datanya > Klik "Simpan Kuesioner"

C. Menghapus Data Kuesioner

1. Tentukan Data Yang Ingin Di Hapus > Pilih "Hapus Data"

(Gambar di atas : alur menghapus data kuesioner)

2. Kemudian Pilih "Ok"